100%
Couverture
Portefeuille traité
Chaque dossier est contacté, puis relancé automatiquement jusqu'à son règlement — y compris les créances sous 50 000 FCFA que vous ne relancez plus.
Couverture · 100 %
L'agence de
recouvrement agentique
pour l'Afrique
francophone.
Le problème
9 milliards de dollars de créances impayées en zone CFA.
Pas perdues. Abandonnées.
Joonlo les récupère — un dossier à la fois, en continu.
9,1%
Créances en souffrance dans les banques de l'UEMOA, fin 2025. Un niveau structurellement élevé qui pèse sur les fonds propres.
8,9%
Microfinance UEMOA — 3× la norme BCEAO autorisée. Signal d'alarme pour régulateurs et actionnaires.
9
Institutions sous administration provisoire — T4 2024. La loi n° 2025-04 impose des plans de retour à la conformité.
Source : BCEAO, Commission bancaire UEMOA
Le constat
Le recouvrement traditionnel bute sur deux plafonds.
L'un humain. L'autre arithmétique.
Conséquence : une partie de votre portefeuille n'est jamais adressée.
50/jour
Par agent
Plafond humain
Le plafond de l'intervention humaine.
C'est ce qu'un agent peut traiter. Avec 5 000 dossiers, un seul passage prend 100 jours ouvrés, soit environ cinq mois. Pendant ce temps, personne n'a le temps de relancer, et le bas du portefeuille disparaît dans les provisions.
- Aucune relance
- Dépréciation continue
- Priorisation des gros dossiers
<50k FCFA
Par dossier
Seuil de rentabilité
Trop petites pour être relancées à la main.
En dessous de 50 000 FCFA, une relance manuelle coûte plus qu'elle ne rapporte. Ces dossiers sont systématiquement abandonnés. Provisionnés à 100 %. Jamais récupérés.
- Abandon systématique
- Provision à 100 %
- Jamais récupérés
La solution Joonlo
Votre portefeuille est intégralement adressé. En continu.
Instantané
Encaissement
Paiement immédiat ou direct
Le débiteur paie par mobile money, sur une page de paiement à votre nom ouverte depuis le message, ou par un versement sur son compte chez vous. Dans les deux cas, l'argent vous arrive directement : Joonlo ne détient jamais les fonds. Nous rapprochons chaque paiement d'après les fichiers que vous nous transmettez : date, montant, référence.
Mobile money · Compte
Temps réel
Pilotage
Pilotage en temps réel
Bonne personne jointe, promesses tenues, taux de régularisation, montant encaissé sur montant confié, statut de chaque dossier, avec un rapport quotidien au format de vos équipes.
Tableau de bord · Rapport quotidien
Comment nous opérons
Joonlo ne relance pas. Il décide.
Quatre signaux. Une décision. Chaque débiteur reçoit la bonne relance, au bon moment, dans sa langue, et chaque réponse oriente l'étape suivante.
/ 01
Historique débiteur
Anticipe à partir des paiements passés et du profil de risque.
Analysé
/ 02
Comportement de communication
Choisit le bon canal et le bon ton : d'abord des SMS sous votre nom et WhatsApp sur votre propre compte, puis un message sur répondeur, des appels de l'IA et de nos agents.
Analysé
/ 03
Contexte macro-économique
Tient compte des cycles de paie, des saisons, du contexte local.
Analysé
/ 04
Signaux temps réel
Déclenche le contact au moment optimal selon la disponibilité.
Analysé
Le relais humain
Une personne prend le relais, quand il le faut.
Chaque dossier est d'abord traité automatiquement. Nos propres agents reprennent la main dès qu'une conversation ou une décision humaine s'impose.
Quatre paliers
-
/ 01
SMS, WhatsApp, page de paiement
Sous votre nom. Les SMS partent de votre numéro court, qui reçoit les réponses, et mènent à une page de paiement à votre nom. WhatsApp passe par votre propre compte, pour les débiteurs qui l'utilisent déjà avec vous.
-
/ 02
Message sur répondeur
Un agent se présente par son prénom, dit appeler de votre part, demande à être rappelé et laisse un numéro. Aucune mention de la dette.
-
/ 03
Appels de l'IA
Des appels courts et enregistrés, sur les petits soldes et les retards récents ; ils amènent le débiteur à payer par le lien ou à fixer une date.
-
/ 04
Appels de nos agents
Pour les débiteurs qui ont besoin d'une conversation, et pour les soldes importants et les retards anciens.
Quatre cas de reprise
- À la demande du débiteur
- À tout moment, par SMS, sur WhatsApp ou pendant un appel.
- En cas de contestation
- Le dossier sort du circuit automatique et vous revient avec tout son historique.
- Au-delà de vos limites
- Quand le débiteur a besoin de plus que les échéanciers que vous autorisez, ou fait état de réelles difficultés.
- En cas de doute
- Une réponse que le système ne comprend pas avec certitude est transmise à un agent.
Supervision
Un superviseur contrôle la qualité des conversations et peut arrêter toute séquence, pour un dossier comme pour le lot entier. Celui qui reprend un dossier en voit tout l'historique.
Vos clients
Vos débiteurs restent vos clients.
Nous les amenons à reprendre leurs paiements, sans pression.
/ 01
Votre nom seul
Vos débiteurs ne voient que votre nom : SMS sous votre nom, WhatsApp sur votre propre compte, appels passés de votre part.
/ 02
Une personne, à tout moment
Sur simple demande. Chaque appel s'ouvre en annonçant qu'il est enregistré.
/ 03
Le ton
Droit au but : ce qui est dû, comment payer. Ni menace, ni reproche, ni pression. La dette n'est jamais révélée à un tiers.
/ 04
Vos règles
Horaires et fréquences de contact fixés avec vous avant le lancement, comme limites strictes. Échéanciers proposés dans les limites que vous fixez.
/ 05
Litiges
Les dossiers contestés sortent du circuit automatique et vous reviennent.
/ 06
Recouvrement amiable seulement
Aucune action en justice. Restent chez vous : la réalisation des garanties, la restructuration, le contentieux, les opérations contestées ou frauduleuses.
Les résultats visés
Plus de recouvrements. Moins de provisions.
+22%
Notre objectif pour le pilote : encaisser davantage, d'ici J+60, que votre équipe sur le lot comparable qu'elle garde.
0FCFA
de coût si rien n'est encaissé.
Ce que vous mesurez à J+60
Chaque dossier du lot confié contacté et relancé — y compris ceux que vous aviez cessé de traiter. Les flux remontent dans vos comptes, ligne par ligne.
Comparé à un lot témoin que vous gardez.
Deux lots comparables : mêmes produits, mêmes tranches de retard, même période. L'un nous est confié, votre équipe continue de traiter l'autre. Les résultats se comparent mois par mois, tranche par tranche, produit par produit ; les définitions et la base de référence sont arrêtées avec vous la première semaine.
Conformité & sécurité
Bâti pour les institutions financières et les opérateurs exigeants. Audité pour les régulateurs.
01
Conformité réglementaire
Suivi des évolutions BCEAO et Commission bancaire UEMOA. Reporting réglementaire intégré.
02
Protection des données
Conforme RGPD. Hébergement souverain en zone UEMOA. Chiffrement bout-en-bout.
03
Sécurité opérationnelle
Audit trail complet. SLA 99,9 %. ISO 27001 en cours. Pen-tests trimestriels.
04
Gouvernance
Reporting régulier, une personne à tout moment sur demande, escalade selon protocole client.
Démarrer
Un pilote. Des résultats en 60 jours.
Pas de frais d'intégration. Pas d'abonnement. Au succès.
Pilote · 60 jours · 500 dossiers minimum
Prêt à démarrer
ÉTAPE 01
Vous nous confiez vos dossiers
Un lot d'au moins 500 dossiers, représentatif de votre portefeuille, au stade de retard que vous choisissez. Un lot comparable reste chez vous, comme témoin.
ÉTAPE 02
Le pilote démarre
Joonlo opère en autonomie totale. Intégration et paramétrages gérés. Opérationnel en 15 jours.
ÉTAPE 03
Vous mesurez les résultats
Montants encaissés et taux de régularisation par tranche de retard et par produit, comparés au lot témoin ; statut de chaque dossier.
Vos données
Des règles écrites, signées avant le jour 0.
/ 01
Vos données restent sous votre contrôle
Vous êtes responsable du traitement ; Joonlo est votre sous-traitant, sous un accord écrit de traitement des données et un accord de confidentialité. Vos données restent séparées, ne servent qu'à vos dossiers, et vous sont rendues ou sont supprimées en fin de mission.
/ 02
Vos débiteurs informés
Ils sont informés du traitement de leurs données et de leurs droits dès le premier contact, et prévenus avant tout enregistrement d'appel.
/ 03
Les autorisations d'abord
Les formalités requises auprès de l'autorité de protection des données de chaque pays, dont l'autorisation préalable de l'ARTCI en Côte d'Ivoire, sont accomplies avant tout partage de données.
/ 04
Ce qui est signé avant le jour 0
Un mandat de recouvrement (périmètre, moyens, commission, prise en compte des paiements faits directement chez vous), l'accord de traitement des données en annexe et l'accord de confidentialité.
La prochaine étape
Prêt à transformer vos créances en liquidités ?
Échangeons 30 minutes pour évaluer le potentiel sur votre portefeuille. Pas de frais. Pas d'engagement. Au succès.